Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione

La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di elaborazione, preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati su Earlbeech e destinati ai clienti in Italia.

Earlbeech si impegna a fornire informazioni chiare e trasparenti sui tempi di elaborazione, sui tempi stimati di consegna, sui costi di spedizione e sulle eventuali circostanze che possono influire sulla consegna di un ordine.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Politica di Spedizione prima di completare un acquisto.

La presente politica deve essere letta insieme ai Termini di Servizio, alla Politica di Reso e Rimborso e all'Informativa sulla Privacy pubblicate sul sito Earlbeech.

1. Area di spedizione

Earlbeech offre servizi di spedizione per gli ordini destinati all'Italia secondo le opzioni disponibili durante il checkout.

La possibilità di effettuare una consegna dipende dall'indirizzo inserito dal cliente e dalle aree servite dai nostri partner logistici.

Se un determinato indirizzo non è servito, il cliente potrebbe non essere in grado di completare l'ordine oppure potrebbe essere contattato dal nostro servizio clienti.

2. Origine delle spedizioni

Gli ordini Earlbeech destinati all'Italia vengono spediti dal Giappone o attraverso strutture logistiche utilizzate da Earlbeech per la gestione degli ordini.

L'origine della spedizione non deve essere interpretata come un'indicazione dell'origine produttiva del singolo prodotto, salvo quando tale informazione sia espressamente indicata nella pagina del prodotto.

3. Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.

Il tempo di elaborazione indica il periodo necessario per:

• ricevere e verificare l'ordine;
• verificare il pagamento;
• preparare i prodotti;
• effettuare eventuali controlli necessari;
• imballare l'ordine;
• preparare la documentazione di spedizione;
• affidare il pacco al vettore.

Il tempo di elaborazione di 1-3 giorni lavorativi è separato dal tempo di trasporto.

4. Giorni lavorativi

I giorni lavorativi non comprendono normalmente sabati, domeniche e festività applicabili.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o durante un giorno festivo possono iniziare a essere elaborati dal giorno lavorativo successivo.

Durante periodi di elevato volume di ordini, festività o eventi straordinari, il tempo di elaborazione può subire variazioni.

5. Tempi stimati di consegna in Italia

La consegna standard in Italia è generalmente stimata in 7-14 giorni lavorativi dopo il completamento dell'elaborazione dell'ordine.

I tempi indicati rappresentano una stima e non devono essere considerati come una garanzia di consegna in una data specifica, salvo quando una data sia stata espressamente concordata.

Il tempo complessivo normalmente comprende:

• 1-3 giorni lavorativi di elaborazione dell'ordine;
• 7-14 giorni lavorativi stimati per il trasporto e la consegna.

6. Calcolo indicativo dei tempi complessivi

In condizioni operative normali, il cliente può quindi considerare separatamente il periodo necessario per l'elaborazione e quello necessario per la consegna.

Ad esempio, un ordine elaborato in 1-3 giorni lavorativi viene successivamente affidato al vettore e segue il periodo di trasporto stimato di 7-14 giorni lavorativi.

Eventuali aggiornamenti disponibili saranno comunicati attraverso le informazioni di spedizione o il tracking.

7. Costo della spedizione standard

Per gli ordini idonei destinati all'Italia, il costo della spedizione standard è di 6,99 €.

Il costo applicabile viene mostrato al cliente durante il checkout prima della conferma definitiva dell'ordine.

Il cliente ha quindi la possibilità di verificare il costo della consegna prima di assumere l'obbligo di pagamento.

8. Spedizione standard gratuita

Earlbeech offre la spedizione standard gratuita per gli ordini idonei con un valore pari o superiore a 79,99 €.

La soglia di 79,99 € viene applicata secondo il valore dell'ordine mostrato durante il checkout.

Quando un ordine soddisfa le condizioni applicabili, il costo della spedizione standard verrà indicato come gratuito durante il checkout.

9. Soglia per la spedizione gratuita

Eventuali sconti, promozioni o modifiche al contenuto dell'ordine possono influire sul raggiungimento della soglia necessaria per ottenere la spedizione gratuita.

La tariffa finale applicata all'ordine viene sempre mostrata prima della conferma del pagamento.

10. Metodi di spedizione

Le modalità di spedizione disponibili vengono mostrate durante il checkout quando applicabile.

La disponibilità di una determinata modalità può dipendere da:

• indirizzo di consegna;
• dimensioni del prodotto;
• peso del prodotto;
• numero di articoli ordinati;
• disponibilità logistica;
• limitazioni del vettore.

11. Vettori e partner logistici

Earlbeech può utilizzare uno o più vettori o partner logistici per gestire la consegna degli ordini.

Il vettore utilizzato può variare in base alla destinazione, alle dimensioni del pacco, al peso, alla categoria del prodotto e alla disponibilità del servizio.

Earlbeech non garantisce l'utilizzo permanente di uno specifico vettore.

12. Spedizioni di mobili e prodotti voluminosi

Alcuni prodotti Earlbeech, inclusi mobili, sedie, scaffali, librerie, armadi, elementi contenitori e altri articoli per la casa, possono essere voluminosi o pesanti.

La modalità di consegna di tali prodotti può differire da quella utilizzata per pacchi di piccole dimensioni.

In alcuni casi possono essere utilizzati servizi logistici specifici adatti alle dimensioni e al peso del prodotto.

13. Consegne in più pacchi

Un singolo ordine può essere suddiviso in più pacchi.

Questo può verificarsi quando:

• i prodotti hanno dimensioni differenti;
• un prodotto è composto da più colli;
• gli articoli vengono preparati separatamente;
• sono necessari metodi di trasporto differenti;
• esistono esigenze logistiche specifiche.

I pacchi appartenenti allo stesso ordine possono essere consegnati in giorni diversi.

14. Nessun costo aggiuntivo per la suddivisione logistica

Se Earlbeech decide di suddividere un ordine in più spedizioni per motivi logistici, tale suddivisione non comporta automaticamente costi di spedizione aggiuntivi rispetto a quelli comunicati al cliente durante il checkout.

15. Informazioni di tracking

Quando il servizio di spedizione utilizzato prevede il tracking, il cliente riceverà le informazioni necessarie per seguire lo stato della spedizione.

Il tracking può essere comunicato tramite:

• email;
• pagina dell'ordine;
• account cliente;
• collegamento fornito dal vettore.

16. Attivazione del tracking

Le informazioni di tracking potrebbero non risultare attive immediatamente dopo la ricezione del codice.

In alcuni casi il sistema del vettore può richiedere un certo periodo di tempo prima di mostrare il primo aggiornamento.

Questo non significa necessariamente che la spedizione non sia stata affidata al vettore.

17. Aggiornamenti del tracking

Gli aggiornamenti del tracking dipendono dai sistemi del vettore.

Durante il trasporto internazionale possono verificarsi periodi durante i quali non vengono visualizzati nuovi aggiornamenti.

Un periodo senza aggiornamenti non indica automaticamente che il pacco sia stato smarrito.

18. Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo, corretto e accessibile.

Prima di confermare l'ordine, consigliamo di verificare attentamente:

• nome e cognome del destinatario;
• via e numero civico;
• numero dell'appartamento, quando applicabile;
• città;
• provincia;
• codice postale;
• Paese;
• numero di telefono;
• eventuali informazioni utili per la consegna.

19. Numero di telefono

Quando richiesto durante il checkout, il numero di telefono può essere utilizzato dal vettore o dal partner logistico per facilitare la consegna.

Il cliente è invitato a fornire un numero valido e raggiungibile.

20. Modifica dell'indirizzo dopo l'ordine

Se il cliente rileva un errore nell'indirizzo dopo aver effettuato l'ordine, deve contattare Earlbeech il prima possibile.

È possibile contattarci all'indirizzo:

disputehelp@earlbeech.com

Se l'ordine non è ancora stato spedito, faremo il possibile per correggere l'indirizzo.

Non possiamo garantire la possibilità di modificare l'indirizzo dopo che il pacco è stato affidato al vettore.

21. Indirizzo errato o incompleto

Se un pacco non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato, incompleto o non accessibile, il vettore può tentare di contattare il destinatario, trattenere temporaneamente il pacco o restituire la spedizione.

In tali casi il cliente deve contattare Earlbeech affinché possiamo verificare lo stato della spedizione.

La soluzione verrà valutata sulla base delle circostanze concrete e nel rispetto dei diritti previsti dalla normativa applicabile.

22. Cambio di indirizzo dopo la spedizione

Una volta che la spedizione è stata affidata al vettore, una modifica dell'indirizzo potrebbe non essere possibile.

Eventuali richieste di reindirizzamento dipendono dalle possibilità operative del vettore utilizzato.

23. Consegna al destinatario

La consegna viene normalmente effettuata all'indirizzo indicato dal cliente durante il checkout.

A seconda del servizio utilizzato, il pacco può essere consegnato:

• al destinatario;
• a una persona autorizzata presente all'indirizzo;
• a una reception o portineria;
• a un punto di ritiro autorizzato;
• in altro luogo consentito dal servizio di consegna.

24. Consegna a reception o portineria

Quando il cliente indica un indirizzo dotato di reception, portineria o servizio di ricezione pacchi, la consegna effettuata a tale servizio può essere considerata completata secondo le regole del vettore e della normativa applicabile.

25. Tentativo di consegna

Se il destinatario non è disponibile al momento della consegna, il vettore può effettuare un nuovo tentativo, fornire istruzioni per il ritiro oppure depositare la spedizione presso un punto autorizzato.

Le modalità concrete dipendono dal vettore utilizzato.

26. Pacco presso un punto di ritiro

Se il pacco viene trasferito presso un punto di ritiro, il cliente è invitato a ritirarlo entro il termine indicato dal vettore.

Un pacco non ritirato può essere restituito al mittente o alla struttura logistica incaricata.

27. Pacchi non ritirati

Se il pacco non viene ritirato entro il periodo stabilito dal vettore, il cliente deve contattare Earlbeech per verificare le opzioni disponibili.

La gestione di un eventuale rimborso o nuova spedizione sarà valutata secondo le circostanze specifiche e la normativa applicabile.

28. Pacchi rifiutati

Se il cliente rifiuta un pacco al momento della consegna senza aver precedentemente concordato un reso con Earlbeech, la spedizione può essere restituita.

Per evitare ritardi o problemi nella gestione del rimborso, consigliamo di non rifiutare autonomamente una consegna quando si desidera semplicemente esercitare il diritto di recesso.

In tali casi è preferibile ricevere il pacco e seguire la procedura prevista nella Politica di Reso e Rimborso.

29. Pacco indicato come consegnato

Se il tracking indica che il pacco è stato consegnato ma il cliente non riesce a trovarlo, consigliamo innanzitutto di verificare:

• l'ingresso dell'abitazione;
• l'area normalmente utilizzata per le consegne;
• portineria o reception;
• familiari presenti;
• vicini eventualmente autorizzati;
• eventuali punti di deposito;
• comunicazioni del vettore.

Se il pacco continua a non essere reperibile, il cliente può contattare disputehelp@earlbeech.com.

30. Pacco non ricevuto

Se la spedizione non viene ricevuta entro un periodo ragionevole rispetto ai tempi stimati indicati, il cliente può contattare Earlbeech.

Verificheremo le informazioni disponibili e, quando appropriato, potremo richiedere una verifica al vettore o al partner logistico.

31. Spedizioni smarrite

Se una spedizione viene confermata come smarrita dal vettore o dal partner logistico, Earlbeech esaminerà il caso e fornirà una soluzione appropriata nel rispetto della normativa applicabile.

La soluzione può includere, a seconda delle circostanze e della disponibilità:

• nuova spedizione;
• sostituzione del prodotto;
• rimborso.

32. Prodotti danneggiati durante il trasporto

Se un prodotto arriva danneggiato, il cliente deve contattare Earlbeech all'indirizzo disputehelp@earlbeech.com.

Quando possibile, consigliamo di fornire fotografie:

• del prodotto;
• della parte danneggiata;
• della confezione esterna;
• dell'interno dell'imballaggio;
• dell'etichetta di spedizione.

Queste informazioni possono aiutarci a verificare rapidamente il problema.

33. Imballaggio

Earlbeech utilizza imballaggi adeguati alla natura del prodotto e alle esigenze del trasporto.

Per prodotti voluminosi o fragili possono essere utilizzati materiali di protezione aggiuntivi.

Il tipo di imballaggio può variare in base alle dimensioni, al peso e alla categoria del prodotto.

34. Imballaggio esterno danneggiato

Se l'imballaggio esterno presenta danni visibili, consigliamo al cliente di documentarne le condizioni prima o durante l'apertura, quando ragionevolmente possibile.

Un danno alla confezione non significa necessariamente che il prodotto all'interno sia danneggiato.

Il cliente è invitato a verificare attentamente il contenuto.

35. Controllo del prodotto dopo la consegna

Consigliamo al cliente di controllare il prodotto dopo la consegna e di verificare:

• che il prodotto ricevuto sia quello ordinato;
• che il numero di colli sia corretto;
• che non vi siano danni evidenti;
• che siano presenti i componenti principali;
• che non vi siano parti manifestamente mancanti.

36. Prodotti mancanti da un ordine

Se un cliente riceve soltanto una parte dell'ordine, deve prima verificare se l'ordine è stato suddiviso in più spedizioni.

Quando disponibili, le informazioni di tracking possono mostrare più pacchi associati allo stesso ordine.

Se un prodotto risulta effettivamente mancante, il cliente può contattare disputehelp@earlbeech.com.

37. Componenti mancanti

Nel caso di mobili o prodotti composti da più parti, il cliente può ricevere componenti in più colli.

Prima di segnalare un componente mancante, consigliamo di verificare tutte le confezioni associate all'ordine.

Se una parte risulta effettivamente mancante, il cliente deve contattarci indicando il numero dell'ordine e, quando possibile, il componente interessato.

38. Ritardi logistici

Nonostante i nostri sforzi per rispettare i tempi stimati, possono verificarsi ritardi indipendenti dal controllo diretto di Earlbeech.

Le cause possono includere:

• congestione dei trasporti;
• festività;
• scioperi esterni;
• condizioni meteorologiche;
• controlli di sicurezza;
• procedure doganali;
• problemi operativi del vettore;
• eventi straordinari;
• cause di forza maggiore.

39. Periodi di alta domanda

Durante festività, promozioni, periodi di saldi o altri momenti di elevata domanda, il numero di ordini può aumentare.

In tali periodi possono verificarsi variazioni nei normali tempi di elaborazione o consegna.

Faremo il possibile per limitare eventuali ritardi e mantenere il cliente informato quando appropriato.

40. Festività

Le festività in Giappone, in Italia o nei Paesi attraversati dalla spedizione possono influire sui tempi operativi.

I giorni festivi non vengono normalmente conteggiati come giorni lavorativi.

41. Controlli doganali

Poiché gli ordini destinati all'Italia possono essere spediti dal Giappone, le spedizioni possono essere soggette alle procedure doganali e alle formalità applicabili alle importazioni nell'Unione Europea.

Il tempo necessario per eventuali controlli doganali può variare e può influire sui tempi complessivi di consegna.

Earlbeech non può controllare direttamente i tempi di elaborazione delle autorità doganali.

42. Imposte, IVA, dazi e oneri di importazione

Le eventuali imposte, l'IVA, i dazi doganali o altri oneri applicabili a un ordine saranno gestiti secondo le informazioni mostrate durante l'acquisto e secondo la normativa in vigore.

Il trattamento fiscale e doganale può dipendere dal valore dell'ordine, dalla categoria del prodotto, dall'origine dei beni e dalle regole applicabili al momento dell'importazione.

Earlbeech si impegna a fornire informazioni trasparenti sui costi applicabili quando tali informazioni sono disponibili e devono essere comunicate al cliente.

43. Nessun costo nascosto intenzionale

Earlbeech non applica intenzionalmente costi di spedizione nascosti.

Il costo della spedizione applicato dal negozio viene mostrato durante il checkout prima della conferma dell'ordine.

Eventuali oneri imposti direttamente dalla normativa o dalle autorità competenti saranno trattati secondo le regole applicabili.

44. Informazioni richieste dalle autorità doganali

In alcuni casi, il vettore o l'autorità competente può richiedere informazioni aggiuntive necessarie per completare una procedura di importazione o consegna.

Il cliente è invitato a fornire eventuali informazioni legittimamente richieste per consentire il completamento della procedura.

45. Mancata collaborazione con procedure necessarie

Se una consegna non può essere completata perché mancano informazioni obbligatorie richieste dal vettore o dalle autorità competenti, il cliente può essere contattato per fornire le informazioni necessarie.

La mancata risposta può comportare ritardi o la restituzione della spedizione.

46. Restrizioni di importazione

Alcuni prodotti possono essere soggetti a restrizioni, controlli o requisiti specifici in base alla normativa applicabile.

Earlbeech non spedisce intenzionalmente prodotti la cui vendita o importazione non sia consentita nell'area di destinazione.

47. Modifica o cancellazione dell'ordine prima della spedizione

Il cliente può richiedere la cancellazione dell'ordine prima della spedizione.

La richiesta deve essere inviata il prima possibile a:

disputehelp@earlbeech.com

Poiché gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi, consigliamo di contattarci tempestivamente.

48. Ordine già spedito

Se l'ordine è già stato affidato al vettore, potrebbe non essere più possibile annullare o interrompere la spedizione.

In questo caso, il cliente può ricevere il prodotto e successivamente utilizzare la procedura di reso prevista dalla Politica di Reso e Rimborso.

49. Modifica dei prodotti nell'ordine

Una volta confermato l'ordine, potrebbe non essere possibile aggiungere, sostituire o rimuovere prodotti se la preparazione è già iniziata.

Il cliente può contattare il servizio clienti per verificare se una modifica sia ancora possibile.

50. Unione di più ordini

Non possiamo garantire che ordini effettuati separatamente possano essere uniti in un'unica spedizione.

Ordini distinti possono essere elaborati e spediti separatamente.

51. Separazione di un ordine

Earlbeech può suddividere un ordine in più spedizioni quando ciò è necessario per ragioni logistiche.

Il cliente riceverà, quando disponibili, le informazioni di tracking relative ai diversi pacchi.

52. Consegna a indirizzi aziendali

Se il cliente indica un indirizzo aziendale, deve assicurarsi che la struttura possa ricevere pacchi durante gli orari di consegna.

La consegna può essere effettuata a personale autorizzato, reception o altro punto di ricezione disponibile presso l'indirizzo.

53. Consegna in condomini

Per consegne in condomini o edifici con accesso controllato, il cliente deve fornire informazioni sufficienti per consentire l'accesso del vettore quando necessario.

Quando disponibile, consigliamo di indicare correttamente numero dell'appartamento, citofono o altre informazioni utili.

54. Accessibilità per mobili voluminosi

Per mobili e prodotti di grandi dimensioni, il cliente è invitato a verificare che l'accesso al luogo di consegna sia adeguato.

Prima dell'ordine, consigliamo di verificare:

• larghezza delle porte;
• larghezza dei corridoi;
• dimensioni degli ascensori;
• dimensioni delle scale;
• accessibilità dell'ingresso;
• spazio disponibile nel luogo di destinazione.

55. Montaggio

Salvo quando espressamente indicato nella pagina del prodotto o nel servizio acquistato, la consegna standard non comprende necessariamente il montaggio del prodotto.

I prodotti che richiedono montaggio devono essere assemblati secondo le istruzioni disponibili.

56. Installazione

Salvo quando espressamente previsto, il servizio di spedizione non comprende interventi di installazione professionale, modifiche agli ambienti o lavori strutturali.

57. Rimozione di vecchi mobili

Salvo diversa indicazione espressa, il servizio di consegna non comprende il ritiro o lo smaltimento di mobili, imballaggi o prodotti precedentemente presenti presso l'abitazione del cliente.

58. Consegna al piano

Le condizioni di consegna al piano possono dipendere dal vettore e dal tipo di prodotto.

Salvo quando chiaramente indicato come servizio incluso, non deve essere presunto che la consegna standard comprenda un servizio speciale di trasporto fino a uno specifico piano dell'edificio.

59. Appuntamento di consegna

Per alcuni prodotti voluminosi, il vettore può contattare il cliente per concordare o comunicare una finestra di consegna.

Quando viene fissato un appuntamento, il cliente è invitato a garantire la disponibilità di una persona autorizzata a ricevere il prodotto.

60. Mancata presenza a un appuntamento

Se una consegna programmata non può essere completata perché nessuno è disponibile all'indirizzo, il vettore può organizzare un nuovo tentativo o fornire ulteriori istruzioni.

Le modalità dipendono dal servizio logistico utilizzato.

61. Verifica dell'identità

In determinate circostanze, il vettore può richiedere informazioni ragionevoli per verificare il destinatario prima di completare la consegna.

62. Firma alla consegna

Alcune spedizioni possono richiedere una firma o altra conferma di ricezione.

La necessità di firma dipende dal tipo di servizio, dal prodotto e dal vettore utilizzato.

63. Responsabilità durante il trasporto

Per gli acquisti effettuati da consumatori, il trasferimento del rischio relativo ai prodotti avviene secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Quando il trasporto è organizzato da Earlbeech, il consumatore mantiene le tutele previste dalla legge fino alla consegna fisica del bene nei casi previsti.

64. Termine di consegna e diritti del consumatore

I tempi di 7-14 giorni lavorativi rappresentano la normale stima di consegna per l'Italia.

La presente stima non limita gli eventuali diritti previsti dalla normativa applicabile quando un ordine non viene consegnato entro il termine concordato o legalmente previsto.

65. Ritardo significativo

Se una spedizione subisce un ritardo significativo, il cliente può contattare Earlbeech per richiedere informazioni sullo stato dell'ordine.

Quando necessario, collaboreremo con il vettore per verificare la situazione.

66. Consegna impossibile

Se una consegna diventa impossibile per motivi indipendenti dal cliente, Earlbeech valuterà una soluzione appropriata.

La soluzione può comprendere, quando applicabile:

• nuovo tentativo di consegna;
• nuova spedizione;
• sostituzione;
• rimborso.

67. Annullamento per impossibilità di spedizione

Se Earlbeech non è in grado di spedire un ordine a causa di indisponibilità del prodotto, restrizioni logistiche o altre ragioni legittime, il cliente sarà informato.

Gli eventuali importi già pagati per prodotti che non possono essere forniti saranno rimborsati secondo la normativa applicabile.

68. Eventi fuori dal nostro controllo

Alcuni eventi possono temporaneamente influire sulla capacità di elaborare o consegnare gli ordini.

Questi possono includere:

• disastri naturali;
• terremoti;
• tifoni;
• alluvioni;
• incendi;
• emergenze sanitarie;
• conflitti;
• interruzioni dei trasporti;
• scioperi esterni;
• chiusure doganali;
• restrizioni governative;
• problemi tecnici su larga scala.

Quando tali eventi si verificano, faremo il possibile per limitare l'impatto sul cliente.

69. Comunicazioni relative alla spedizione

Le comunicazioni relative alla spedizione possono essere inviate all'indirizzo email o al numero di telefono fornito durante l'ordine.

Il cliente deve assicurarsi che i recapiti inseriti siano corretti.

70. Email di spedizione

Quando disponibile, dopo la spedizione il cliente può ricevere un'email contenente le informazioni principali relative alla consegna.

Consigliamo di controllare anche la cartella spam o posta indesiderata.

71. Protezione dei dati durante la spedizione

Per consentire la consegna, determinate informazioni personali possono essere condivise con corrieri e partner logistici.

Queste informazioni possono includere:

• nome del destinatario;
• indirizzo di consegna;
• numero di telefono;
• indirizzo email;
• numero dell'ordine;
• informazioni necessarie alla consegna.

Il trattamento dei dati personali è descritto più dettagliatamente nella nostra Informativa sulla Privacy.

72. Resi dopo la consegna

Dopo la ricezione dell'ordine, i resi vengono gestiti secondo la Politica di Reso e Rimborso Earlbeech.

Earlbeech offre un periodo commerciale di reso di 20 giorni dalla consegna per i prodotti idonei.

I resi idonei sono gratuiti e non viene applicata una commissione di reso.

73. Non utilizzare l'indirizzo sulla confezione per i resi

Il cliente non deve utilizzare automaticamente l'indirizzo indicato sulla confezione, sull'etichetta di spedizione o nei dati aziendali come indirizzo di reso.

L'indirizzo di restituzione può essere diverso dall'indirizzo di origine della spedizione o dall'indirizzo aziendale.

Per avviare un reso, il cliente deve contattare:

disputehelp@earlbeech.com

74. Reso di mobili voluminosi

Per mobili e prodotti di grandi dimensioni, il cliente deve attendere le istruzioni di Earlbeech prima di organizzare autonomamente la restituzione.

Quando appropriato, Earlbeech fornirà indicazioni per il ritiro o per la spedizione di ritorno.

75. Rimborso delle spese di spedizione

Il rimborso delle eventuali spese di consegna iniziali viene gestito secondo la nostra Politica di Reso e Rimborso e secondo i diritti previsti dalla normativa applicabile.

Quando il consumatore esercita validamente il diritto legale di recesso, vengono rispettate le regole applicabili al rimborso della modalità di consegna standard.

76. Ordini promozionali

La spedizione di ordini effettuati durante una promozione segue normalmente le stesse regole indicate nella presente politica.

Eventuali condizioni speciali saranno comunicate prima dell'acquisto.

77. Modifica delle tariffe di spedizione

Earlbeech può aggiornare in futuro le proprie tariffe di spedizione per nuovi ordini.

Qualsiasi modifica non altera retroattivamente il costo di spedizione già confermato per un ordine completato.

78. Modifica della soglia di spedizione gratuita

Earlbeech può modificare in futuro la soglia necessaria per ottenere la spedizione gratuita.

Per ogni ordine si applicano le condizioni mostrate al cliente durante il checkout al momento dell'acquisto.

79. Modifica dei tempi stimati

I tempi stimati possono essere aggiornati qualora cambino le condizioni operative o logistiche.

Le informazioni aggiornate saranno mostrate sul sito o durante il checkout quando necessario.

80. Limitazioni territoriali

Alcune aree particolarmente remote o difficili da raggiungere possono essere soggette a limitazioni logistiche.

La possibilità effettiva di spedire a un determinato indirizzo viene verificata tramite le opzioni disponibili durante il checkout.

81. Caselle postali e indirizzi speciali

La possibilità di consegnare a caselle postali, strutture militari o altri indirizzi speciali dipende dalle limitazioni del vettore.

Per mobili o prodotti voluminosi può essere necessario un indirizzo fisico accessibile.

82. Correzione di informazioni errate

Se Earlbeech identifica informazioni mancanti o apparentemente errate nell'indirizzo, possiamo contattare il cliente per chiedere una conferma.

La spedizione può essere temporaneamente sospesa fino alla ricezione delle informazioni necessarie.

83. Ordini sospetti o soggetti a verifica

Per motivi di sicurezza, alcuni ordini possono essere sottoposti a verifica prima della spedizione.

Questo può comportare un breve ritardo nell'elaborazione.

Le verifiche vengono effettuate per proteggere il cliente e il negozio da frodi o utilizzi non autorizzati dei metodi di pagamento.

84. Pagamento non confermato

Un ordine non può essere spedito se il pagamento richiesto non è stato correttamente autorizzato o confermato.

Se esiste un problema con il pagamento, il cliente può essere invitato a completare ulteriori verifiche o a utilizzare un metodo di pagamento alternativo.

85. Prodotti esauriti dopo l'ordine

In casi eccezionali un prodotto può risultare non disponibile dopo l'invio dell'ordine.

In tale situazione Earlbeech informerà il cliente e fornirà una soluzione appropriata.

Gli importi pagati per prodotti che non possono essere forniti saranno rimborsati quando necessario.

86. Prenotazioni o prodotti con tempi particolari

Se un prodotto presenta tempi di elaborazione o consegna diversi rispetto alla normale spedizione standard, tale informazione sarà indicata nella pagina del prodotto o comunicata prima della conclusione dell'ordine quando applicabile.

87. Prodotti con più colli

Alcuni mobili possono essere confezionati in due o più colli.

I diversi colli possono essere separati durante il trasporto e possono arrivare in momenti differenti.

Il cliente è invitato a verificare il numero di tracking e le informazioni disponibili prima di segnalare un componente mancante.

88. Conservazione dell'imballaggio

Per mobili e prodotti voluminosi consigliamo di conservare l'imballaggio originale per un periodo ragionevole dopo la consegna.

L'imballaggio può essere utile in caso di reso, sostituzione o richiesta relativa a un danno da trasporto.

89. Danni scoperti dopo l'apertura

Se un danno non è immediatamente visibile e viene scoperto dopo l'apertura del pacco, il cliente può contattare Earlbeech.

Consigliamo di inviare fotografie del prodotto e dell'imballaggio quando possibile.

90. Errori nel prodotto ricevuto

Se il cliente riceve un prodotto diverso da quello ordinato, deve contattare disputehelp@earlbeech.com.

Il cliente è invitato a non organizzare autonomamente una restituzione prima di aver ricevuto le nostre istruzioni.

91. Comunicazione con il servizio clienti

Per consentirci di verificare rapidamente una spedizione, consigliamo di includere nella richiesta:

• numero dell'ordine;
• nome del cliente;
• indirizzo email associato all'ordine;
• descrizione del problema;
• eventuale numero di tracking;
• fotografie quando rilevanti.

92. Assistenza per problemi di spedizione

Il servizio clienti Earlbeech può fornire assistenza in caso di:

• ritardo significativo;
• tracking non aggiornato;
• pacco non ricevuto;
• prodotto danneggiato;
• prodotto errato;
• componenti mancanti;
• problemi con l'indirizzo;
• richieste relative alla consegna.

93. Diritti del consumatore

Nessuna disposizione della presente Politica di Spedizione deve essere interpretata come una limitazione dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana o europea applicabile.

Quando una disposizione della presente politica risulta meno favorevole rispetto a un diritto inderogabile previsto dalla legge, prevale la norma applicabile.

94. Rapporto con i Termini di Servizio

Le condizioni relative alla conclusione dell'ordine, ai pagamenti, ai diritti del consumatore e alla garanzia legale sono descritte anche nei Termini di Servizio Earlbeech.

95. Rapporto con la Politica di Reso e Rimborso

Le condizioni relative ai resi gratuiti, al periodo di reso di 20 giorni e ai rimborsi sono descritte nella Politica di Reso e Rimborso.

96. Rapporto con l'Informativa sulla Privacy

Le modalità con cui vengono trattati i dati personali necessari per elaborare e consegnare gli ordini sono descritte nell'Informativa sulla Privacy Earlbeech.

97. Aggiornamenti della Politica di Spedizione

Earlbeech può aggiornare periodicamente la presente Politica di Spedizione per riflettere modifiche logistiche, operative, commerciali o normative.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.

Per gli ordini già effettuati, saranno rispettate le condizioni applicabili al momento dell'acquisto e i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.

98. Riepilogo della spedizione in Italia

• Origine della spedizione: Giappone o strutture logistiche utilizzate da Earlbeech.
• Destinazione: Italia.
• Tempo normale di elaborazione dell'ordine: 1-3 giorni lavorativi.
• Tempo stimato di consegna standard: 7-14 giorni lavorativi dopo l'elaborazione.
• Costo della spedizione standard: 6,99 €.
• Spedizione standard gratuita per ordini idonei pari o superiori a 79,99 €.
• Il tracking viene fornito quando disponibile.
• Gli ordini possono essere suddivisi in più pacchi.
• Alcuni mobili e prodotti voluminosi possono richiedere modalità logistiche specifiche.
• Le procedure doganali possono influire sui tempi di consegna.
• Per problemi di spedizione è possibile contattare disputehelp@earlbeech.com.

99. Cosa fare in caso di problemi

Se hai un problema con la consegna, non hai ricevuto il pacco, il tracking non si aggiorna per un periodo prolungato o il prodotto è arrivato danneggiato, contatta il nostro servizio clienti.

Fornisci il numero dell'ordine e una breve descrizione del problema.

Quando rilevante, allega fotografie utili alla verifica.

100. Contatti

Per domande relative alla spedizione, alla consegna, al tracking o a un ordine già effettuato, puoi contattare Earlbeech.

Earlbeech

Email: disputehelp@earlbeech.com

Per consentirci di assisterti più rapidamente, consigliamo di includere sempre il numero dell'ordine nella comunicazione.

La presente Politica di Spedizione deve essere letta insieme ai Termini di Servizio, alla Politica di Reso e Rimborso e all'Informativa sulla Privacy pubblicate sul sito Earlbeech.