Termini e condizioni del servizio

Termini di Servizio e Condizioni Generali di Vendita

Benvenuto su Earlbeech. I presenti Termini di Servizio e Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'accesso al sito Earlbeech, l'utilizzo dei servizi disponibili sul sito e l'acquisto dei prodotti offerti attraverso il nostro negozio online.

Ti invitiamo a leggere attentamente i presenti Termini prima di utilizzare il sito o effettuare un ordine.

Accedendo al sito, utilizzando i nostri servizi o effettuando un acquisto, accetti di essere vincolato dai presenti Termini, nella misura consentita dalla normativa applicabile.

Qualora una disposizione dei presenti Termini sia in contrasto con una norma inderogabile prevista dalla normativa italiana o europea applicabile ai consumatori, prevarrà la disposizione di legge applicabile.

I presenti Termini devono essere letti insieme alla nostra Politica di Reso e Rimborso, Informativa sulla Privacy e alle altre politiche pubblicate sul sito Earlbeech.

1. Informazioni sul negozio

Earlbeech è un negozio online che offre prodotti per la casa, mobili, complementi d'arredo, soluzioni per l'organizzazione degli spazi e altri articoli correlati.

Per richieste relative agli ordini, ai prodotti, ai resi, ai rimborsi o ai presenti Termini, puoi contattarci tramite:

Earlbeech

Email: disputehelp@earlbeech.com

Ulteriori informazioni relative al venditore e ai recapiti disponibili sono pubblicate nelle sezioni pertinenti del sito.

2. Ambito di applicazione

I presenti Termini si applicano agli utenti che visitano il sito e ai clienti che acquistano prodotti attraverso Earlbeech.

Le disposizioni relative ai consumatori si applicano ai clienti che effettuano acquisti per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Eventuali diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile rimangono pienamente validi.

3. Requisiti per effettuare un acquisto

Per effettuare un ordine sul sito devi avere la capacità giuridica necessaria per concludere un contratto valido secondo la normativa applicabile.

Effettuando un ordine, dichiari che le informazioni fornite durante il processo di acquisto sono accurate, complete e aggiornate.

Non è consentito utilizzare dati falsi, identità di terzi senza autorizzazione o informazioni di pagamento che non sei autorizzato a utilizzare.

4. Utilizzo del sito

Il sito Earlbeech può essere utilizzato esclusivamente per finalità lecite.

L'utente si impegna a non utilizzare il sito in modo tale da danneggiare, interrompere o compromettere il funzionamento del negozio o l'esperienza di altri utenti.

In particolare, non è consentito:

• utilizzare il sito per attività illegali;
• tentare di accedere senza autorizzazione ai sistemi informatici;
• introdurre virus, malware o altro codice dannoso;
• interferire con il funzionamento del sito;
• utilizzare sistemi automatizzati in modo abusivo;
• commettere frodi o tentare transazioni fraudolente;
• utilizzare il sito per violare diritti di terzi.

5. Prodotti

Earlbeech si impegna a presentare i prodotti in modo chiaro e accurato.

Le pagine dei prodotti possono contenere informazioni relative a:

• nome del prodotto;
• descrizione;
• dimensioni;
• materiali;
• colore;
• caratteristiche;
• istruzioni di utilizzo o montaggio;
• prezzo;
• disponibilità;
• informazioni relative alla spedizione.

Invitiamo il cliente a leggere attentamente la descrizione del prodotto prima dell'acquisto.

6. Immagini dei prodotti

Le immagini presenti sul sito hanno lo scopo di rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile.

Tuttavia, piccole differenze di colore o tonalità possono verificarsi a causa delle impostazioni dello schermo, dell'illuminazione utilizzata nelle fotografie, dei materiali o di normali variazioni di produzione.

Tali differenze non limitano i diritti del consumatore quando il prodotto ricevuto non corrisponde in modo sostanziale alla descrizione contrattuale.

7. Dimensioni e misure

Per mobili e articoli per la casa, il cliente è invitato a controllare attentamente le dimensioni indicate nella pagina del prodotto prima di effettuare l'ordine.

Quando pertinente, consigliamo di verificare anche:

• dimensioni della stanza;
• larghezza delle porte;
• dimensioni degli ascensori;
• scale;
• corridoi;
• spazi necessari per il montaggio;
• accessibilità del luogo di consegna.

Eventuali tolleranze minime di produzione possono verificarsi quando tecnicamente normali e non compromettono la conformità del prodotto.

8. Disponibilità dei prodotti

Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti.

Facciamo il possibile per mantenere aggiornate le informazioni sulla disponibilità, ma in alcuni casi un prodotto potrebbe diventare indisponibile dopo l'invio dell'ordine.

Se non siamo in grado di fornire un prodotto ordinato, informeremo il cliente e adotteremo una soluzione appropriata.

Quando necessario, l'importo relativo al prodotto non disponibile sarà rimborsato secondo la normativa applicabile.

9. Prezzi

I prezzi applicabili ai prodotti sono quelli indicati sul sito al momento dell'ordine, salvo errori manifesti.

I prezzi sono mostrati nella valuta applicabile al mercato selezionato.

Per i clienti in Italia, i prezzi possono essere visualizzati in euro.

Prima della conferma dell'ordine, il cliente potrà visualizzare il prezzo dei prodotti e gli eventuali costi aggiuntivi applicabili.

10. Trasparenza dei prezzi

Earlbeech si impegna a mostrare in modo chiaro il prezzo totale applicabile prima che il cliente confermi l'ordine.

Non saranno richiesti costi aggiuntivi che non siano stati comunicati al cliente prima della conclusione dell'acquisto, salvo eventuali importi derivanti da obblighi di legge non ragionevolmente determinabili in anticipo.

11. Costi di spedizione

Per gli ordini idonei destinati all'Italia, la spedizione standard ha un costo di 6,99 €.

Earlbeech offre la spedizione standard gratuita per gli ordini idonei con un valore pari o superiore a 79,99 €.

Le condizioni applicabili alla spedizione vengono mostrate durante il checkout prima della conferma definitiva dell'ordine.

12. Eventuali imposte e oneri applicabili

Il prezzo e gli eventuali importi applicabili all'ordine vengono indicati durante il processo di acquisto secondo le modalità previste dal sito e dalla normativa applicabile.

Quando applicabile, eventuali imposte, dazi, oneri o costi relativi alle importazioni saranno gestiti secondo quanto indicato durante il processo di acquisto e secondo le disposizioni di legge applicabili.

Earlbeech non addebiterà al cliente costi aggiuntivi non comunicati in modo adeguato prima dell'acquisto, salvo quanto imposto direttamente dalla legge o dalle autorità competenti.

13. Errori nei prezzi

Nonostante i nostri sforzi, può verificarsi occasionalmente un errore evidente nella pubblicazione di un prezzo.

Quando un prezzo risulta manifestamente errato, Earlbeech potrà contattare il cliente prima di procedere con l'ordine.

Il cliente potrà essere invitato a confermare l'acquisto al prezzo corretto oppure a cancellare l'ordine.

Qualora un ordine non possa essere eseguito a causa di un errore manifesto, qualsiasi importo già addebitato sarà rimborsato.

14. Promozioni e codici sconto

Earlbeech può offrire occasionalmente promozioni, codici sconto o altre condizioni commerciali.

Le promozioni possono essere soggette a:

• periodo di validità;
• importo minimo dell'ordine;
• prodotti selezionati;
• numero massimo di utilizzi;
• limitazioni territoriali;
• altre condizioni comunicate al momento della promozione.

Salvo diversa indicazione, i codici promozionali non possono essere convertiti in denaro.

15. Processo di ordine

Per acquistare un prodotto, il cliente seleziona gli articoli desiderati e procede attraverso il processo di checkout.

Prima della conclusione dell'ordine, il cliente ha la possibilità di verificare le informazioni inserite e correggere eventuali errori.

Il cliente deve controllare attentamente:

• prodotti selezionati;
• quantità;
• indirizzo di spedizione;
• indirizzo di fatturazione;
• metodo di pagamento;
• costi di spedizione;
• totale dell'ordine.

16. Obbligo di pagamento

Confermando l'ordine attraverso il pulsante o la funzione prevista durante il checkout, il cliente riconosce che l'ordine comporta un obbligo di pagamento.

Il totale dovuto viene mostrato prima della conferma dell'acquisto.

17. Conferma dell'ordine

Dopo l'invio dell'ordine, il cliente riceverà normalmente una comunicazione di conferma tramite email o altro mezzo elettronico disponibile.

La conferma conterrà o consentirà di consultare le principali informazioni relative all'ordine.

Il cliente è invitato a conservare la conferma dell'ordine per eventuali richieste future.

18. Accettazione dell'ordine

La ricezione automatica di un ordine non implica necessariamente che l'ordine possa essere eseguito in ogni circostanza.

Earlbeech può verificare disponibilità, pagamento, informazioni di spedizione e altri elementi necessari prima di procedere.

Qualora non sia possibile accettare o eseguire un ordine, informeremo il cliente e rimborseremo gli eventuali importi già pagati quando necessario.

19. Rifiuto di un ordine

Earlbeech può rifiutare o annullare un ordine quando esiste una ragione legittima, ad esempio:

• prodotto non disponibile;
• pagamento non autorizzato;
• informazioni di spedizione incomplete;
• sospetta frode;
• errore manifesto nel prezzo;
• violazione dei presenti Termini;
• impossibilità di consegnare all'indirizzo indicato.

Qualsiasi decisione verrà adottata nel rispetto della normativa applicabile.

20. Metodi di pagamento

I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante il checkout.

La disponibilità di un metodo di pagamento può dipendere dal Paese, dal dispositivo utilizzato, dall'importo dell'ordine o dal fornitore del servizio di pagamento.

I pagamenti possono essere elaborati da Shopify o da fornitori di servizi di pagamento terzi.

21. Autorizzazione del pagamento

Effettuando un ordine, il cliente dichiara di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato.

Il fornitore di pagamento può effettuare controlli di sicurezza o richiedere ulteriori verifiche.

Un ordine può essere ritardato o non elaborato se il pagamento non viene autorizzato.

22. Sicurezza dei pagamenti

Earlbeech utilizza piattaforme e fornitori di servizi di pagamento che adottano proprie misure di sicurezza.

Non inviare numeri completi di carte di pagamento, codici di sicurezza o password tramite email al nostro servizio clienti.

23. Prevenzione delle frodi

Per proteggere i clienti e il negozio, determinati ordini possono essere sottoposti a controlli antifrode.

Possiamo richiedere informazioni aggiuntive quando ragionevolmente necessario per verificare l'ordine.

Se non è possibile completare una verifica necessaria, l'ordine può essere annullato e gli eventuali importi pagati saranno rimborsati.

24. Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.

Il tempo di elaborazione comprende le attività necessarie per preparare, verificare, imballare e affidare l'ordine al vettore.

Il tempo di elaborazione dell'ordine è distinto dal tempo di trasporto.

I giorni lavorativi non comprendono normalmente sabati, domeniche e festività applicabili.

25. Tempi di consegna

La consegna standard degli ordini destinati all'Italia è generalmente stimata in 7-14 giorni lavorativi dopo l'elaborazione dell'ordine.

I tempi indicati rappresentano una stima di consegna e possono variare in caso di circostanze indipendenti dal controllo diretto di Earlbeech.

Quando viene concordato un termine specifico per la consegna, Earlbeech si impegna a rispettarlo nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

26. Ritardi nella consegna

Possono verificarsi ritardi a causa di fattori quali:

• elevati volumi logistici;
• festività;
• condizioni meteorologiche;
• controlli doganali;
• problemi operativi del vettore;
• eventi straordinari;
• cause di forza maggiore.

Un ritardo non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

27. Termine legale di consegna

Quando non è stato concordato un diverso termine di consegna, la consegna sarà effettuata entro il termine previsto dalla normativa applicabile.

Se la consegna non avviene entro il termine concordato o previsto dalla legge, il consumatore conserva i rimedi previsti dalla normativa applicabile.

28. Spedizioni multiple

Un ordine contenente più prodotti può essere suddiviso in più spedizioni.

In questo caso, il cliente può ricevere più numeri di tracking e i prodotti possono essere consegnati in date differenti.

La suddivisione dell'ordine in più spedizioni non comporta automaticamente costi di spedizione aggiuntivi rispetto a quelli comunicati durante il checkout.

29. Informazioni di tracking

Quando disponibili, le informazioni di tracking saranno comunicate al cliente tramite email, pagina dell'ordine o altro strumento disponibile.

Il tracking è gestito anche attraverso sistemi del vettore e potrebbe non aggiornarsi immediatamente dopo la spedizione.

30. Indirizzo di consegna

Il cliente deve fornire un indirizzo completo e corretto.

È responsabilità del cliente verificare attentamente le informazioni prima di confermare l'ordine.

L'indirizzo deve includere, quando necessario:

• nome del destinatario;
• via e numero civico;
• città;
• provincia;
• codice postale;
• Paese;
• numero di telefono utile alla consegna.

31. Modifica dell'indirizzo

Se il cliente rileva un errore nell'indirizzo dopo aver effettuato l'ordine, deve contattarci il prima possibile.

Se l'ordine non è ancora stato spedito, faremo il possibile per modificare l'indirizzo.

Non possiamo garantire modifiche dopo che l'ordine è stato affidato al vettore.

32. Mancata consegna per indirizzo errato

Se una spedizione non può essere consegnata a causa di informazioni incomplete o errate fornite dal cliente, il cliente è invitato a contattare Earlbeech per verificare le opzioni disponibili.

Ogni eventuale costo o conseguenza sarà valutato caso per caso nel rispetto della normativa applicabile.

33. Consegna di mobili e prodotti voluminosi

Alcuni prodotti possono essere voluminosi o pesanti.

Il cliente deve verificare prima dell'acquisto che il prodotto possa essere introdotto nel luogo di destinazione.

Salvo quando espressamente indicato, il normale servizio di consegna non comprende necessariamente:

• montaggio;
• installazione;
• smontaggio di mobili esistenti;
• rimozione di vecchi prodotti;
• modifiche strutturali all'immobile.

34. Trasferimento del rischio

Per gli acquisti effettuati da consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti viene trasferito secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Quando il trasporto è organizzato da Earlbeech, il consumatore conserva le protezioni previste dalla legge fino alla consegna fisica del prodotto.

35. Prodotti danneggiati durante il trasporto

Se un prodotto arriva danneggiato, il cliente deve contattare Earlbeech tramite disputehelp@earlbeech.com.

Per facilitare la verifica, consigliamo di conservare temporaneamente il prodotto e l'imballaggio e di fornire fotografie quando possibile.

La richiesta sarà gestita nel rispetto della Politica di Reso e Rimborso e della normativa applicabile.

36. Pacco indicato come consegnato

Se il tracking indica che un pacco è stato consegnato ma il cliente non riesce a trovarlo, consigliamo di verificare:

• l'ingresso dell'abitazione;
• portineria o reception;
• eventuali punti di deposito indicati dal vettore;
• familiari;
• vicini autorizzati;
• comunicazioni lasciate dal vettore.

Se il pacco continua a non essere reperibile, il cliente può contattare Earlbeech per ricevere assistenza.

37. Diritto di recesso

Il consumatore che acquista online dispone del diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile.

Il diritto legale di recesso non viene limitato dai presenti Termini.

In aggiunta ai diritti minimi previsti dalla legge, Earlbeech offre una politica commerciale di reso di 20 giorni dalla consegna per i prodotti idonei.

Per maggiori informazioni, consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso.

38. Politica commerciale di reso di 20 giorni

Earlbeech consente di richiedere il reso di prodotti idonei entro 20 giorni dalla consegna.

Il periodo commerciale di 20 giorni non riduce il periodo minimo di recesso previsto dalla normativa applicabile.

Le condizioni dettagliate sono indicate nella Politica di Reso e Rimborso pubblicata sul sito.

39. Resi gratuiti

Earlbeech offre resi gratuiti per i prodotti idonei restituiti nel rispetto della nostra Politica di Reso e Rimborso.

La commissione di reso è pari allo 0%.

Il cliente deve contattare Earlbeech prima di organizzare autonomamente una spedizione di ritorno.

40. Procedura di reso

Per avviare un reso, il cliente deve contattare:

disputehelp@earlbeech.com

Il nostro servizio clienti fornirà le istruzioni necessarie per effettuare la restituzione.

Il cliente non deve spedire prodotti a indirizzi non confermati espressamente da Earlbeech.

41. Prodotti voluminosi restituiti

Per mobili e prodotti voluminosi può essere necessario organizzare una procedura specifica di ritiro o restituzione.

Il cliente deve attendere le istruzioni di Earlbeech prima di prenotare autonomamente un trasporto.

42. Condizioni del prodotto restituito

Il prodotto deve essere restituito, per quanto ragionevolmente possibile, completo dei componenti e degli accessori ricevuti.

Il consumatore può manipolare il prodotto nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Un'eventuale diminuzione di valore dovuta a una manipolazione eccedente quanto necessario potrà essere valutata soltanto nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

43. Rimborsi

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, Earlbeech mira a elaborare il rimborso entro 3-5 giorni lavorativi.

Il rimborso viene normalmente effettuato attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Il tempo necessario affinché l'importo risulti disponibile sul conto del cliente può dipendere dal fornitore di pagamento o dall'istituto finanziario.

44. Termini legali del rimborso

La tempistica operativa di 3-5 giorni lavorativi indicata da Earlbeech non limita i termini massimi o i diritti previsti dalla normativa applicabile.

Quando il consumatore esercita validamente il diritto legale di recesso, il rimborso sarà effettuato nel rispetto delle disposizioni di legge applicabili.

45. Cancellazione dell'ordine

Il cliente può richiedere la cancellazione dell'ordine prima della spedizione.

La richiesta deve essere inviata il prima possibile a disputehelp@earlbeech.com.

Poiché gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi, non possiamo garantire che una richiesta ricevuta dopo l'inizio della preparazione possa essere completata prima della spedizione.

46. Ordine già spedito

Se l'ordine è già stato spedito, potrebbe non essere più possibile interrompere la consegna.

Il cliente potrà comunque esercitare i diritti di recesso e reso applicabili dopo la consegna.

47. Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.

La politica commerciale di reso di 20 giorni non sostituisce né limita la garanzia legale.

Quando un prodotto non è conforme al contratto, il consumatore conserva i rimedi previsti dalla legge.

48. Durata della garanzia legale

Per i beni di consumo acquistati da consumatori nell'Unione Europea si applica la durata minima della garanzia legale prevista dalla normativa applicabile.

Questa tutela è distinta da eventuali garanzie commerciali aggiuntive.

49. Rimedi per prodotti non conformi

Quando ricorrono le condizioni previste dalla legge, i rimedi possono comprendere:

• riparazione;
• sostituzione;
• riduzione del prezzo;
• risoluzione del contratto e rimborso.

La disponibilità del singolo rimedio dipende dalle circostanze e dalla normativa applicabile.

50. Segnalazione di un difetto

Se il cliente ritiene che un prodotto sia difettoso o non conforme, può contattare:

disputehelp@earlbeech.com

Consigliamo di fornire il numero dell'ordine, una descrizione del problema e fotografie quando utili.

51. Montaggio dei prodotti

Alcuni mobili e articoli possono richiedere il montaggio.

Il cliente deve seguire attentamente le istruzioni fornite con il prodotto quando disponibili.

Prima del montaggio, è consigliabile verificare la presenza di tutti i componenti.

Se una parte risulta mancante o danneggiata, il cliente è invitato a contattare Earlbeech.

52. Utilizzo sicuro dei prodotti

I prodotti devono essere utilizzati per lo scopo previsto e secondo eventuali istruzioni, avvertenze o limiti indicati.

Il cliente deve prestare particolare attenzione alle indicazioni relative a:

• peso massimo supportato;
• montaggio;
• fissaggio;
• uso interno o esterno;
• manutenzione;
• sicurezza dei bambini;
• stabilità.

53. Sicurezza dei mobili

Determinati mobili, scaffali, librerie, armadi o altri prodotti alti possono richiedere un adeguato fissaggio alla parete o altra misura di sicurezza.

Il cliente deve seguire le istruzioni di sicurezza applicabili e utilizzare sistemi di fissaggio appropriati al tipo di parete quando necessario.

54. Modifiche non autorizzate ai prodotti

Earlbeech non può garantire il corretto funzionamento di un prodotto che sia stato modificato, trasformato o utilizzato in modo significativamente diverso dalle istruzioni previste.

Questa disposizione non limita i diritti inderogabili del consumatore quando un difetto era già presente o deriva dalla non conformità originaria del prodotto.

55. Recensioni e contenuti degli utenti

Se Earlbeech consente agli utenti di pubblicare recensioni o altri contenuti, tali contenuti devono essere leciti e pertinenti.

Non è consentito pubblicare:

• contenuti illegali;
• minacce;
• molestie;
• contenuti diffamatori;
• dati personali di terzi senza autorizzazione;
• spam;
• contenuti fraudolenti;
• materiale che viola diritti di proprietà intellettuale.

56. Autenticità delle recensioni

Quando vengono pubblicate recensioni dei clienti, Earlbeech può adottare misure ragionevoli per verificare l'autenticità delle recensioni quando richiesto dalla normativa applicabile.

Non è consentito pubblicare o commissionare recensioni false o ingannevoli.

57. Proprietà intellettuale

Salvo diversa indicazione, i contenuti del sito Earlbeech, inclusi testi, grafica, loghi, elementi visivi, layout e altri materiali, sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale applicabili.

L'accesso al sito non comporta il trasferimento all'utente di alcun diritto di proprietà sui contenuti.

58. Uso personale dei contenuti

Gli utenti possono utilizzare il sito e visualizzarne i contenuti per scopi personali e leciti.

Salvo autorizzazione o diritto previsto dalla legge, non è consentito:

• riprodurre integralmente il sito;
• copiare contenuti per uso commerciale;
• vendere contenuti del sito;
• rimuovere indicazioni di proprietà intellettuale;
• utilizzare il marchio Earlbeech in modo ingannevole.

59. Marchi

Il nome Earlbeech, il logo e gli altri segni distintivi utilizzati sul sito non possono essere utilizzati in modo tale da creare confusione circa l'origine o l'affiliazione di prodotti o servizi.

60. Link esterni

Il sito può contenere collegamenti a siti o servizi gestiti da terze parti.

Tali collegamenti vengono forniti per comodità o per consentire l'utilizzo di servizi esterni.

Earlbeech non controlla necessariamente il contenuto o le pratiche di tali siti terzi.

61. Servizi di terze parti

Il negozio può utilizzare servizi di terze parti per:

• hosting;
• pagamenti;
• spedizione;
• tracking;
• analisi;
• marketing;
• sicurezza;
• assistenza clienti.

Questi servizi possono essere soggetti ai rispettivi termini e informative sulla privacy.

62. Shopify

Il negozio Earlbeech utilizza Shopify come piattaforma tecnologica per la gestione dell'e-commerce.

Shopify può fornire infrastruttura, checkout, gestione degli ordini e altre funzionalità necessarie al funzionamento del negozio.

63. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali è descritto nella nostra Informativa sulla Privacy.

Utilizzando il sito o effettuando un ordine, i dati personali saranno trattati secondo le finalità e le basi giuridiche indicate nell'Informativa sulla Privacy.

64. Cookie

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, i cookie non essenziali vengono utilizzati sulla base delle preferenze o del consenso dell'utente.

Ulteriori informazioni sono disponibili nell'Informativa sulla Privacy e negli strumenti di gestione dei cookie disponibili sul sito.

65. Comunicazioni elettroniche

Effettuando un ordine o contattandoci, accetti di ricevere le comunicazioni necessarie alla gestione del rapporto contrattuale in formato elettronico.

Tali comunicazioni possono riguardare:

• conferma dell'ordine;
• pagamento;
• spedizione;
• tracking;
• consegna;
• resi;
• rimborsi;
• assistenza clienti.

66. Comunicazioni promozionali

Le comunicazioni di marketing saranno inviate quando consentito dalla normativa applicabile e, quando necessario, dopo aver ottenuto il consenso richiesto.

Il cliente può revocare il consenso o opporsi al marketing diretto secondo quanto previsto dalla nostra Informativa sulla Privacy.

67. Errori e interruzioni del sito

Facciamo il possibile per mantenere il sito disponibile e funzionante.

Tuttavia, possono verificarsi temporaneamente:

• manutenzione;
• aggiornamenti;
• problemi tecnici;
• interruzioni di rete;
• problemi dei fornitori esterni.

Quando ragionevolmente possibile, cercheremo di ripristinare il servizio tempestivamente.

68. Accuratezza delle informazioni

Earlbeech cerca di mantenere accurate e aggiornate le informazioni pubblicate sul sito.

Tuttavia, possono verificarsi errori materiali o tecnici.

Quando identifichiamo un errore, possiamo correggerlo nel rispetto degli ordini già conclusi e dei diritti dei consumatori.

69. Modifiche ai prodotti

Possiamo aggiornare, sostituire o interrompere la vendita di determinati prodotti.

Le modifiche non compromettono i diritti relativi agli ordini già conclusi.

70. Modifiche al sito

Earlbeech può modificare l'organizzazione, il design, le funzionalità o il contenuto del sito.

Le modifiche non limiteranno retroattivamente i diritti inderogabili del cliente relativi a contratti già conclusi.

71. Limitazioni di responsabilità

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita una responsabilità che non possa essere legalmente esclusa o limitata.

In particolare, i presenti Termini non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

72. Uso improprio del prodotto

Nei limiti consentiti dalla legge, Earlbeech non è responsabile per danni derivanti esclusivamente da un utilizzo del prodotto contrario alle istruzioni, da modifiche non autorizzate o da un utilizzo manifestamente improprio.

Questa disposizione non si applica quando il danno deriva da un difetto o da una responsabilità che la legge attribuisce al venditore o al produttore.

73. Cause di forza maggiore

Possono verificarsi eventi straordinari al di fuori del ragionevole controllo di Earlbeech.

Questi possono includere:

• disastri naturali;
• eventi meteorologici estremi;
• guerre o conflitti;
• epidemie;
• scioperi esterni;
• interruzioni dei trasporti;
• provvedimenti governativi;
• interruzioni significative delle reti informatiche o logistiche.

In presenza di tali eventi, gli obblighi saranno gestiti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

74. Reclami

Se il cliente non è soddisfatto di un prodotto o del servizio ricevuto, può inviare un reclamo a:

disputehelp@earlbeech.com

Per consentire una gestione più rapida della richiesta, consigliamo di indicare:

• numero dell'ordine;
• nome del cliente;
• prodotto interessato;
• descrizione chiara del problema;
• eventuali fotografie o documenti pertinenti.

75. Gestione dei reclami

Earlbeech cercherà di esaminare le richieste in modo equo e ragionevole.

Eventuali reclami non limitano il diritto del consumatore di utilizzare i rimedi previsti dalla normativa applicabile.

76. Risoluzione delle controversie

In caso di controversia, invitiamo il cliente a contattare preventivamente Earlbeech per consentire un tentativo di soluzione diretta.

Il consumatore conserva in ogni caso il diritto di utilizzare gli strumenti di tutela e risoluzione delle controversie previsti dalla normativa applicabile.

77. Autorità competenti

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita il diritto del consumatore di rivolgersi alle autorità, organismi o tribunali competenti secondo la normativa applicabile.

78. Legge applicabile

I presenti Termini sono disciplinati dalla normativa applicabile al rapporto contrattuale.

Quando il cliente è un consumatore residente nell'Unione Europea, la scelta o applicazione di una legge diversa non può privarlo delle protezioni inderogabili previste dalla legge del Paese in cui risiede, quando tali protezioni risultano applicabili.

79. Foro competente

Qualsiasi clausola relativa alla competenza territoriale deve essere interpretata nel rispetto delle norme inderogabili applicabili ai consumatori.

Il consumatore conserva il diritto di utilizzare il foro competente previsto dalla normativa applicabile.

80. Nullità parziale

Se una disposizione dei presenti Termini viene dichiarata invalida, illegale o inefficace, tale disposizione sarà interpretata o limitata nella misura necessaria.

Le restanti disposizioni continueranno a essere valide nella misura consentita dalla legge.

81. Mancato esercizio di un diritto

Il mancato esercizio immediato di un diritto previsto dai presenti Termini non costituisce automaticamente una rinuncia a tale diritto.

Nessuna rinuncia ai diritti inderogabili del consumatore può derivare dai presenti Termini.

82. Cessione del contratto

Earlbeech può trasferire determinati diritti o obblighi nell'ambito di una riorganizzazione, trasferimento aziendale o utilizzo di fornitori di servizi, nel rispetto della normativa applicabile.

Un trasferimento non può ridurre i diritti inderogabili del consumatore.

83. Comunicazioni contrattuali

Le comunicazioni relative agli ordini possono essere inviate all'indirizzo email fornito dal cliente.

Il cliente è responsabile di mantenere aggiornato e accessibile il proprio indirizzo email.

84. Conservazione della conferma dell'ordine

Consigliamo al cliente di conservare:

• conferma dell'ordine;
• ricevute di pagamento;
• informazioni di spedizione;
• tracking;
• comunicazioni con il servizio clienti.

Tali informazioni possono essere utili in caso di richiesta relativa all'acquisto.

85. Lingua

I presenti Termini possono essere messi a disposizione in italiano e, quando necessario, in altre lingue.

Per i clienti che acquistano attraverso la versione italiana del sito, le informazioni contrattuali destinate al mercato italiano sono fornite in modo chiaro e comprensibile.

86. Clienti professionali

Alcune disposizioni relative specificamente ai consumatori possono non applicarsi agli acquisti effettuati esclusivamente per finalità imprenditoriali o professionali.

I diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile rimangono comunque validi.

87. Minori

Il sito non è destinato a consentire la conclusione autonoma di contratti da parte di persone prive della capacità giuridica necessaria.

Gli acquisti devono essere effettuati da persone legalmente autorizzate a concludere il contratto.

88. Sicurezza dell'account

Se il sito consente la creazione di un account, il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali.

È consigliabile utilizzare una password sicura e non condividerla con altre persone.

In caso di sospetto accesso non autorizzato, il cliente deve adottare tempestivamente le misure disponibili per proteggere l'account.

89. Sospensione di un account

Earlbeech può limitare o sospendere l'accesso a un account quando esistono ragionevoli motivi di sicurezza, frode, abuso o violazione dei presenti Termini.

Qualsiasi misura sarà adottata in modo proporzionato e nel rispetto dei diritti del cliente.

90. Nessuna clausola abusiva

I presenti Termini devono essere interpretati in modo conforme alla normativa applicabile in materia di protezione dei consumatori.

Nessuna disposizione deve essere interpretata come una limitazione ingiustificata dei diritti inderogabili del consumatore.

91. Informazioni precontrattuali

Prima della conclusione dell'ordine, Earlbeech mette a disposizione del cliente le informazioni rilevanti relative all'acquisto, incluse, quando applicabili:

• caratteristiche principali dei prodotti;
• identità del venditore;
• informazioni di contatto;
• prezzo totale;
• costi di spedizione;
• modalità di pagamento;
• modalità di consegna;
• diritto di recesso;
• politica di reso;
• garanzia legale;
• eventuali restrizioni alla consegna.

92. Restrizioni di consegna

Le eventuali restrizioni territoriali relative alla consegna vengono indicate attraverso il sito o durante il processo di checkout.

Un ordine può essere rifiutato se l'indirizzo di consegna non rientra nelle aree servite.

93. Mezzi di pagamento accettati

I mezzi di pagamento disponibili vengono mostrati chiaramente durante il checkout.

Earlbeech non garantisce la disponibilità permanente di uno specifico metodo di pagamento.

94. Servizio post-vendita

Dopo l'acquisto, il cliente può contattare Earlbeech per assistenza relativa a:

• spedizione;
• consegna;
• prodotti danneggiati;
• parti mancanti;
• resi;
• rimborsi;
• difetti di conformità;
• altre richieste relative all'ordine.

95. Aggiornamento dei Termini

Earlbeech può aggiornare periodicamente i presenti Termini per riflettere modifiche normative, operative, tecniche o commerciali.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.

Le modifiche non saranno applicate retroattivamente in modo da privare il cliente dei diritti già acquisiti in relazione a un ordine concluso.

96. Versione applicabile all'ordine

Salvo modifiche richieste dalla legge, l'ordine sarà disciplinato dalle condizioni contrattuali applicabili al momento della sua conclusione.

97. Rapporto con la Politica di Reso e Rimborso

La Politica di Reso e Rimborso pubblicata sul sito costituisce parte delle condizioni commerciali applicabili agli acquisti.

In caso di contrasto con una norma inderogabile, prevale la normativa applicabile.

98. Rapporto con l'Informativa sulla Privacy

L'Informativa sulla Privacy disciplina il trattamento dei dati personali e deve essere letta separatamente dai presenti Termini.

L'accettazione dei Termini non sostituisce eventuali consensi richiesti separatamente dalla normativa sulla protezione dei dati.

99. Riepilogo delle condizioni principali

• Negozio: Earlbeech.
• Mercato di riferimento: Italia.
• Valuta utilizzata per il mercato italiano: euro.
• Tempo normale di elaborazione dell'ordine: 1-3 giorni lavorativi.
• Tempo stimato di consegna standard in Italia: 7-14 giorni lavorativi.
• Costo della spedizione standard: 6,99 €.
• Spedizione standard gratuita per ordini idonei pari o superiori a 79,99 €.
• Periodo commerciale di reso: 20 giorni dalla consegna.
• Resi idonei: gratuiti.
• Commissione di reso: 0%.
• Tempo interno di elaborazione del rimborso dopo ricezione e verifica: 3-5 giorni lavorativi.
• Cancellazione dell'ordine: richiedibile prima della spedizione.
• Assistenza clienti: disputehelp@earlbeech.com.
• I diritti legali del consumatore rimangono sempre applicabili.

100. Contatti

Per domande relative ai presenti Termini di Servizio, agli ordini, ai prodotti, alla consegna, ai resi, ai rimborsi o alla garanzia, puoi contattare Earlbeech.

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Per consentirci di assisterti più rapidamente in relazione a un ordine già effettuato, consigliamo di includere il numero dell'ordine nella comunicazione.

I presenti Termini di Servizio e Condizioni Generali di Vendita devono essere letti insieme alla Politica di Reso e Rimborso, all'Informativa sulla Privacy e alle altre informazioni pubblicate sul sito Earlbeech.